寧夏ISO9001認證，不符合項整改指南

為便于寧夏ISO9001認證企業正確理解不符合項整改要求，特制定本指南，以指導企業規范、有效、高效處理不符合項。此文件作為認證企業實施不符合項糾正措施、審核組驗證不符合項糾正措施有效性及技委會評定不符合項整改是否符合要求的通用指南。

不符合項整改基本要求應從以下幾方面進行整改

1）原因分析

找出問題產生的原由，可能的原因有：資源配備問題；職責不清；管理方法不當；工藝技術問題；文件規定有問題；責任心不強，未按文件執行；操作出現問題；培訓效果不佳，如對文件、法規等理解不透徹。

2）糾正

為消除已發現的不合格所采取的措施，如：崗位記錄填寫不規范時應立即按規定填寫；現場操作人員未按規定佩帶安全防護用品應立即按規定佩帶等。

3）糾正措施/預防措施

根據分析的不合格原因，確定并實施糾正措施，如：資源配備問題：采取的措施為增加、改造設備，更換人員；職責不清問題：采取的措施為明確職責、權限；改變管理體系；管理方法不當問題：采取的措施為改變管理方法；工藝技術問題：采取的措施為工藝技術改進；文件規定不合理問題：采取的措施為修改文件；責任心不強，未按文件執行問題：采取的措施為加強責任心教育，培訓；

操作出現問題：采取的措施為培訓等；培訓效果不佳問題：采取的措施為重新培訓，調整師資；除了所指出的問題，企業舉一反三檢查相關活動、區域、人員、文件制度、部門是否還存在類似的問題，一并整改。寧夏ISO9001認證企業還應考慮糾正措施的效率和有效性，在實施過程中應進行檢查。

4）評審糾正措施的有效性

對糾正措施的計劃和實施的有效性應予以評審，以決定是否需要采取進一步的糾正措施。